Casibom Haberim Olmadan Sıfırlanan Bakiyem İçin Çözüm Bekliyorum!

12.12.2025 tarihinde Casibom hesabımdaki 40.000 TL bakiyem, benim bilgim ve onayım olmadan çekim talebi olarak işleme alınmış görünmektedir. Yaklaşık bir saat sonra hesabıma tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 0,17 TL’ye düştüğünü fark ettim. Hesap hareketlerine baktığımda, “My Fet” sistemi üzerinden benim tarafımdan yapılmamış bir çekim talebi oluşturulduğunu, IBAN farklı olduğu için de operatör tarafından iptal edildiğini gördüm. Ancak buna rağmen bakiyem sıfırlanmış durumdadır.

Bu çekim talebini kesinlikle ben oluşturmadığım halde, hem canlı destek hem de diğer müşteri temsilcileri kontrollerde herhangi bir farklılık görmediklerini söyleyerek sorumluluk almamaktadır. Talebimi detaylı şekilde anlattığım, ekran görüntülerini ekleyerek gönderdiğim e-postalara rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmamış, sürekli farklı yerlere yönlendirilmiş; ancak somut bir sonuç alamamışımdır.

Casibom’da yaşadığım bu durum, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Habersiz şekilde çekim talebi oluşturulan ve sonrasında sıfırlanan 40.000 TL tutarındaki bakiyemin incelenerek tarafıma eksiksiz iadesini, hesabımdaki hareketlerin detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.