53.000 TL Transferim Jojo Uygulamasında Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

30 Kasım 2025 tarihinde Jojobet sitesindeki Jojo uygulaması üzerinden VakıfBank hesabımdan havale yoluyla 53.000 TL gönderdim. İşlem sırasında uygulama üzerinden herhangi bir uyarı veya şüpheli bir durumla karşılaşmadığım halde bu para Jojobet hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Durumu öğrenmek için Jojobet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parayı sahte bir kişiye gönderdiğimi söyleyip sadece bu bilgiyi verdiler, bunun dışında somut hiçbir çözüm veya açıklama sunmadılar. Ben bu işlemi Jojo uygulamasına ve orada oluşturulan güven ortamına inanarak yaptım. Uygulama üzerinden sahte bir hesaba bu kadar yüksek tutarda para transferi yapılabilmesi ve sonrasında tarafıma net, açık ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Jojobet’teki Jojo hesabımda kullanıcı adım “Sarıyer3” tür. 53.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz iadesini ve hesabımla ilgili gerekli tüm incelemelerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Banka dekontunda yer alan alıcı hesap bilgilerini de inceleme yapılabilmesi için gerekli görüldüğü takdirde paylaşmaya hazırım.