5.000 TL Yatırımım Hesapta Görünmedi Ve Haksız Fake Dekont İddiası İle Hesabım Kısıtlandı

GrandPashaBet hesabımda kevindurant35S kullanıcı adıyla oynuyorum. Hesabımı açalı daha bir hafta bile olmamışken 26 Nisan tarihinde 5.000 TL yatırım yaptım, ancak bu yatırımım hiçbir şekilde bakiyeme geçmedi. Bunun üzerine durumu defalarca kez canlı desteğe ve finans birimine ilettim.

Tüm dekontlarım ve banka hareketlerim gerçek olmasına rağmen, siteden sürekli olarak “fake dekont attığım” şeklinde asılsız bir iddiayla karşılaştım. Hesabımın yeni açılmış olması bile bu iddianın ne kadar temelsiz ve mantıksız olduğunu açıkça gösterirken, buna rağmen yetkililer ne paramı hesaba geçirdiler ne de bu yanlış kararı düzeltmek için herhangi bir adım attılar. Üstelik geçmeyen 5.000 TL’lik yatırımım için şikayet etmeye başladıktan sonra bu kez de hesabımı para çekme ve yatırma işlemlerine kapatıp oyunlara katılma hakkımı engellediler. Yani ortada sadece geçmeyen bir para değil, bunun üzerine hiçbir somut delil olmadan hesabıma iftira niteliğinde bir suçlama yöneltilmesi ve hesabımın keyfi şekilde kısıtlanması söz konusu.

Finans birimine hesap hareketlerimin videosunu dahi göndermiş olmama rağmen, görüştüğüm hiçbir departman sorunu çözmedi, aksine aynı kalıp bahanelerle beni oyaladı. Yapılan işlem, iyi niyetten uzak, son derece ciddi ve müşteri güvenini tamamen zedeleyen bir uygulamadır. Daha bir haftalık hesabıma sürekli “fake dekont” denilerek yaklaşılması ve paramın içeride tutulması, benim açımdan anlaşılması zor, son derece şüpheli ve güven sarsıcı bir durumdur. Hesabımı yeni açmış olmama rağmen böyle bir ithamla karşılaşmam, konunun ne kadar ciddi olduğunu göstermektedir.

5.000 TL tutarındaki yatırımımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, hakkımdaki asılsız “fake dekont” ithamının kaldırılmasını, hesabıma getirilen para yatırma, para çekme ve oyunlara katılım kısıtlamalarının tamamen açılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli birimlerin konuyu ciddiyetle inceleyerek hesabımı açmasını, paramı yansıtmasını ve sorunu acilen çözmesini bekliyorum. Yapılan uygulama, açıkça paramın içeride tutulmasına yol açtığı için bunu son derece ağır ve kabul edilemez bir mağduriyet olarak görüyorum. Sorunum çözülmez, hesabım açılmaz ve param yansıtılmazsa, yalnızca tüm yasal haklarımı kullanmakla kalmayıp, GrandPashaBet’te yaşadığım bu süreci herkesle paylaşarak hiç kimsenin bu sitede oyun oynamamasını tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.