40.000 TL Havalesi Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir üyesi olduğum Casibom sitesine, mail adresime gönderdikleri güncel site linki üzerinden giriş yaparak ve yine mailime gelen doğrulama kodunu kullanarak hesabıma bağlandım. Ardından Ziraat Bankası üzerinden Enpara hesabına, alıcı adı dekont üzerinde “Bedirhan Akyıldız” olarak görünen hesaba, 22.04.2026 tarihinde saat 02:18:19’da 40.000 TL havale yaptım. Bu işlemi, Casibom oyun hesabımdaki 271339836 numaralı üyeliğime yatırım yapmak amacıyla gerçekleştirdim ancak tutar oyun hesabıma geçmedi.

Durumu Casibom müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden dekont istediler, dekontu göndermeme rağmen “alıcı hesabı sitemiz hesaplarından değildir” şeklinde bir dönüş aldım. Uzun süredir bu sektörün içinde olan ve işlemlerini dikkatli yapan biri olarak, siteye girişten doğrulamaya ve havale işlemine kadar tüm adımları doğru şekilde uyguladığımdan eminim, bu nedenle tarafıma yapılan açıklamayı kabul etmiyorum.

Casibom’dan, tarafımdan yapılan 40.000 TL’lik havale işleminin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili tutarın 271339836 numaralı oyun hesabıma ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.