to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'nun Taşıma Sırasında Oluşan Hasar Ve Satıcı Tazminat Talebi
08.01.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden bireysel satıcı olarak bir müşteriye laptop ekran paneli sattım. Ürünü sağlam, hasarsız ve özenli bir şekilde paketleyip, kutunun üzerine “kırılacak” etiketi de yapıştırarak Yurtiçi Kargo Turhal şubesinden d13 899 735 5 kargo kodu ile alıcıya gönderdim. Tüm bu önlemlere rağmen ürün alıcıya hasarlı şekilde ulaşmıştır.
09.01.2026 günü paketi teslim alan müşteri beni telefonla arayarak üründe iki ayrı yerden kırık olduğunu, bu nedenle ürünü iade edeceğini ifade etti. Ürünü sağlam şekilde kargoya verdiğim için, hasarın taşıma esnasında paketin üzerine ağır malzeme konulması veya özensiz taşıma nedeniyle oluştuğu kanaatindeyim. Alıcının talebine rağmen teslimatın yapıldığı Yurtiçi Kargo şubesi tarafından hasar tutanağı düzenlenmemiştir.
İade süreci başlatıldığı için ürün bedeli olan 905 TL tarafıma ödenemeyecektir. Bu hasarın tamamen Yurtiçi Kargo’nun taşıma sürecindeki özensizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yurtiçi Kargo’nun, ürün bedeli olan 905 TL’yi tarafıma ödeyerek uğradığım zararı karşılamasını talep ediyorum.
Ayrıca bu satış, Sahibinden.com üzerinden güvenli ödeme sistemi ile gerçekleştirildiği için, Sahibinden’in de bu süreçte ortak sorumluluk ve inisiyatif alması gerektiğine inanıyorum. Yurtiçi Kargo ile anlaşma yapan taraf bizzat Sahibinden olduğu için, bu tür durumlarda satıcısını mağdur etmemesini ve sürece aktif şekilde katkı sağlamasını bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Hasarlı iade sonrası mağduriyetim giderilmedi. Üstelik ürünün taşıma esnasında kırılarak alıcıya hasarlı teslim edildiğini Yurtiçi Kargo belirleyip tespit tutanağına işlediği halde Sahibinden.com'dan telefonla arayan bir görevli bana: "Kargonuz alıcıya sağlam teslim edilmiştir efendim" diyor. Buyurun efendim!
Yurtiçi Kargo para iadesini yaparak mağduriyetimi gidermiştir, çok teşekkürler. Bu süreçte sahibinden'in performansını beğendiğim pek söylenemez. Bundan sonrasahibinden.com sürece aktif şekilde katılıp müşterine daha iyi şekilde i Yine de problem çözüldüğü için memnunum
Mağduriyetim Yurtiçi Kargo'nun ürün bedelini tarafıma ödemesiyle giderilmiştir, teşekkürler. Fakat bu süreçte sahibinden'in performansını beğendiğim pek söylenemez. Müşterisine sahip çıkıp sürece aktif olarak katkıda bulunmasını beklerdim. Fakat sorun çözüldüğü için yine de memnunum teşekkürler.
