Yanlış Yakıt Türü Seçimi Sonrası İlan Düzenleme İmkansızlığı Ve Yüksek Ücret Talebi

Sahibinden.com’da yer alan 1309547673 numaralı ilanımı düzenlerken, aracın yakıt türü bilgisini benzin olarak seçeceğim yerde yanlışlıkla benzin/LPG olarak işaretledim. Bu hatayı fark ettiğimde ilan bilgilerini düzeltmek istedim; ancak sistem ilan bilgilerini düzeltmeme izin vermedi.

Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, mevcut ilanda bu düzeltmenin yapılamadığını ve sorunu çözebilmem için 3.949 TL ödeyerek yeni bir ilan açmam gerektiğini söylediler. Basit bir veri giriş hatasının, bu kadar yüksek maliyetli bir yeni ilan zorunluluğuna dönüştürülmesini ticari ahlak açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Bu süreçte, ilanımdaki bu küçük hatanın makul ve çözüm odaklı bir yaklaşımla düzeltilmesini beklerdim. Böyle bir konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi ve tek çözüm olarak yüksek ücretli yeni ilan açılmasının sunulması, diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi gerektiğini düşünüyorum. Sahip oldukları yaklaşımın ve ticari tutumlarının, kullanıcıların hak ve menfaatleri açısından yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.