Yanıltıcı İlanlar Mağduriyet Yaratıyor, Çözüm Bekliyoruz

2022 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid marka aracı Antalya Manavgat’ta görmek için, satıcıyla Sahibinden.com üzerinden iletişime geçtim. Yola çıkmadan önce satıcıyı aradım ve “sadece 3 parça boya var, değişen yok” bilgisini aldım. Ayrıca elinde birçok araç olduğunu, gelmem durumunda mutlaka birini beğeneceğimi söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 800 km yol yaparak Manavgat’a gittim.

Sabah galerinin önüne vardığımda, benim gibi başka bir müşterinin de uzaktan geldiğini ve araçlarda değişen parçalar olduğunu öğrenip gittiğini gördüm. Satıcıya ekspertiz raporunu sorduğumda net bilgi vermekten kaçındı, sonrasında ise bazı parçalarda değişen olabileceğini söyledi. Kendi bilgisayarından ihaleden aldığı sitedeki ekspertiz raporunu gösterdi ve araçta toplamda 5 parça değişen olduğunu öğrendim. Bu durum bana yola çıkmadan önce kesinlikle belirtilmemişti.

Değişenleri fark ettiğimde galeri indirim teklif etti ancak ben bu yaklaşımı esnaflığa yakıştıramadığımı belirttim. Bunun üzerine galeri sahibi, bizi dükkandan resmen kovdu. Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL yol masrafım oldu. Ancak asıl şikayetim, Sahibinden.com üzerinden satıcıyı defalarca uygulama aracılığıyla şikayet etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması. Satıcıların ilanlarda yanıltıcı bilgi vermesine göz yumuluyor ve mağduriyetlerimiz çözülmüyor.

Sahibinden.com’dan beklentim, bu tür satıcıların ilanlarının daha sıkı denetlenmesi, mağduriyet yaşayan kullanıcılara geri dönüş yapılması ve yanıltıcı ilanlar konusunda daha etkin önlemler alınmasıdır.