T.C. Kimlik Numaram Başka Hesapta Kayıtlı Olduğu İçin Satışımı Tamamlayamıyorum

Sayın Sahibinden.com Yetkilileri,

Hesabımda ürün satışı gerçekleştirdim ve “Param Güvende” sistemi üzerinden işlem yaptım. Ancak E-Devlet doğrulaması sırasında şu hata ile karşılaştım:

“T. C. Kimlik numaranız başka bir hesapta tanımlıdır.”

Bu nedenle doğrulama işlemini tamamlayamıyor ve satışımı sonuçlandıramıyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcilerinize defalarca ulaştım. Bana yalnızca sistem üzerinden link gönderildiği ve oradan işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak hangi hesabımda T. C. Kimlik numaramın kayıtlı olduğu belirtilmediği için sorunu çözemiyorum.

Bu durum hem benim hem de müşterimin mağdur olmasına neden olmaktadır. Ürün satışı gerçekleştirmiş olmama rağmen ödeme işlemini tamamlayamıyor, müşteri de beklemek zorunda kalıyor.

Talebim:
T. C. Kimlik numaramın hangi hesabımda kayıtlı olduğunun tarafıma bildirilmesi ve mevcut/yanlış hesaptan silinerek aktif hesabıma tanımlanmasıdır. Böylece doğrulama işlemini tamamlayarak satış sürecini sorunsuzca yürütebilirim.

Bilgilerim aşağıdaki gibidir:

Ad Soyad: Yılmaz D****
T. C. Kimlik No: 486*****248
Cep Tel: 0530 *** ** 52
E-posta: yıl*********@hotmail.com

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.

Saygılarımla,
Yılmaz D****