Sahibinden.com Sehven Yaptığım Hatayı Düzeltmeyi Reddediyor!

sahibinden.com üzerinde ücreti mukabilinde ilan verirken bir yerde istemeden hatalı bilgi girişi yaptım. ( harita üzerinde işaretleme yaparken ilan Kocaeli Kartepe fakat ben ikametgahım olan Cankaya Ankara adresinini işaretledim ) ilan yayına alınınca müşteri hizmetlerini aradım ve bunda kimseyi yanıltacak bir durum söz konusu değil sehven oldu dedim. İlan da daha önce verdiğim hiçbir bilgi ile ve fotograf ile uyuşmayan bu hatamı asla düzeltemeyeceklerini söyleyerek talebimi red ettiler. Akıl alır gibi değil. Madem bu kadar rijit kurallar var neden yapay zeka girdiğiniz hiçbir bilgi ile bu durum uyuşmuyor diye beni uyarmadı dedim. Müşteri memnuniyetini hiç ama hiç önemsemiyorlar.

İlanım Kocaeli için olup harita üzerinde sehven Ankara ( ikametgahım ) işaretlediğim için hiç kimseye ulaşmıyor. İlana uygun şekilde haritadaki işaretlemeyi siz yapın ona da razıyım illa ki ki benim yapmam gibi bir ısrarım yok dedim. Daha ne kadar anlayışlı olabilirim? Ben müşteriyim, onlar firma roller tersinde döndü resmen. Bilimsel gerçekler bile değişirken harita üzerindeki işaretleme değişemez demek hiç kabul edilebilir değil.

İlan verilirken taşınmaz numarası spor olsun diye sorulmuyorsa amaç gerekli ve doğru bilgilere ulaşmak değil mi? Bu bilgilere göre sizin girdiğiniz taşınmaz numarası ile harita da ki işaretleme tutmuyor lütfen kontrol edin iki veri birbirini tutmak zorunda diye yapay zeka veya kontrol birimi uyarıda bulunamaz mı?

Sizi ne kadar doğru ve mantıklı eleştiriyorum fakat çağrı merkeziniz tarafından arandığımda hiç yardımcı olmadınız. Ayrıca dediklerime cevap da veremediniz. Bir daha sitenizi kullanmayacağım. Bugün girdiğim ve ücret ödediğim 2. İlanımın süresi bitince üyeliğimi iptal edeceğim.

Bir panelde bir düğmeye basmamak için gösterdiğiniz direnç inanılır gibi değil.

Detaylı bilgi verilmiştir diye kast ettiğiniz arayarak dediklerime cevap verememek ve netice itibariyle hiçbir çözüm bu basit soruna hiçbir çözüm üretememektir. Benim için gerek sistemdeki eksiklikleri gerekse müşteri nin bu kadar olağan kabul edilecek durumda çözümsüz bırakılması dır. 30 gün boyunca Kartepe başlıklı ve fotoğraflı satış ilanım Ankara Cankaya da görünerek hiç kimseye ulaşmayacaktır. Teşekkürler, harikasınız. ( İroni dir, tam bir hayal kırıklığı dır benim için bu yaşananlar )

18 Eylül den beri yayımda olan ilanımı dün ilan başlığınız ile adres bilginiz tutmuyor diye yayımdan kaldırdılar. İlk günden beri bunu söylüyorum zaten fakat düzeltmeme izin vermeyip 9 gün sonra da ilanımı durdurdular. Bu kadar müşteriye zarar veren ve söylenileni dinlemeyen başka bir firma hayatımda ne gördüm ne de duydum. Bu hizmet anlayışına pes. İlanımı durdurduysanız ücret iademi yapmak zorundasınız.

Mağduriyetimin giderilmesi sürecindeki yaklaşımınız için teşekkür ederim.