Sahibinden.com Araç Hasar Sorgusunda Sonuç Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

22/05/2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden araç hasar kaydı sorgulaması satın aldım. İşlem sonrasında ekranda sorgu sonucunun mail adresime gönderileceği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir sonuç ulaşmadı. Bu sorgulamayı mahkeme dosyama sunmak için özellikle bu site üzerinden yaptım.

Sonuç gelmeyince müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt oluşturdum ve en geç 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçtikten sonra, 30/06/2026 tarihinde bana geri dönüş yapıldı ve sistemlerinde herhangi bir hata olmadığı, her şeyin normal olduğu ifade edildi. Buna rağmen ne sorgu sonucu mail olarak gönderildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Bu işlem için kredi kartımla 250 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Hem bu kadar gecikmiş ve yetersiz geri dönüş hem de sonuç alamadığım bir hizmet için ücret iadesi yapılmaması nedeniyle sahibinden.com üzerinden araç hasar kaydı sorgulaması yaptırdığım için pişman oldum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.