Sahibinden Param Güvende Sistemiyle Yapılan Alışverişte Ürün Gönderilmedi, İade Alamadım

sahibinden.com üzerinden Arçelik nofrost derin dondurucu almak için 'param güvende' sistemiyle 39239645 sipariş numarasıyla bugün öğle saatlerinde 7.000 TL ödeme yaptım. Satıcı, açıklamayı yanlış girdiğim gerekçesiyle tekrar ödeme yapmamı istedi, itiraz edince ise beni engelledi. Ürün gönderilmediği gibi param da iade edilmedi.

Satıcıya mesaj ve telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak engellendim. Sahibinden müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamadım. İlanın fiyatı daha sonra düştü ve başka bir numarayla arattığımda satıcı ürünü hâlâ satışta gösterip 6.500 TL'ye vereceğini söyledi. Satıcı sözlü olarak garanti ve fatura vaadinde bulunmuştu.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve sahibinden'in güvenliğine inanarak alışveriş yaptım. Paramın iadesini ve bu tür olayların önüne geçilmesi için platformda daha net ve etkili kurallar getirilmesini talep ediyorum.