Sahibinden İptal Edilen Siparişin İadesi Kartıma Yansımıyor

Sahibinden üzerinden “Samsung t450 27 Çerçevesiz ıps 75Hz Full HD has / Pivot Monitör” adlı ilan için 2.928,75 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası bilgileri girerken bir eksiklik fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim.

23 Aralık sabahı tarafıma, iptal ettiğim siparişe ait 2.928,75 TL’nin iade talebinin bankama iletildiği ve tutarın 1–7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Mesajda ayrıca 5357******44 referans numarasıyla bankamdan sorgulama yapabileceğim belirtiliyordu. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Denizbank ile de görüştüm, referans numarasıyla sorgulama yapmalarına rağmen böyle bir iade hareketinin görünmediğini söylediler. Sahibinden tarafına ise bir türlü ulaşamadığım için süreci netleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

2.928,75 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.