Sahibinden Alışverişinde Ödemeler Askıda Kaldı, Ürün Teslim Edilmedi

29 Ekim 2025'de Sahibinden.com üzerinden 12637272487 numaralı oturma grubu ilanı için f*** n*** adlı kullanıcıyla iletişime geçtim. Satın alma işlemi için ilk olarak İş Bankası üzerinden s*** k*** adına fast ile 18.000 TL, ardından Akbank üzerinden s** ö*** adına yine fast ile 18.000 TL olmak üzere toplamda 36.000 TL ödeme yaptım. Ancak açıklama kısmına ilan numarası girmediğim için para askıya alındı.

Kısa bir süre sonra 55471225*** numaralı telefondan arayan ve kendisini Sahibinden.com müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir kişi, askıdaki parayı kurtarmak için tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve yönlendirmeleriyle ikinci ödemeyi de gerçekleştirdim.

Satıcıya bu süreçte ulaştığımda, arayan kişinin güvenilir olduğunu ve dekontu gönderirsem işlemin tamamlanacağını söyledi. Ancak, yönlendirmeler sonucunda iki kez ödeme yaptım ve her iki ödeme de askıda kaldı. Satıcı daha sonra sessizliğe büründü ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda hem İş Bankası hem de Akbank üzerinden gönderdiğim tutarlar hesabımdan çekilmiş durumda ve ürün elime ulaşmadı.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak büyük mağduriyet yaşadım. Tüm ödediğim tutarın derhal iadesini ve bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.