to read complaints and reviews, or file yours.İlan Yayınlama Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
31/12/2025 tarihinden bugüne kadar Sahibinden üzerindeki hesabımda ilanları istediğim gibi yayınlayamama sorunu yaşıyorum. Özellikle ilanlara video ekleme ve sanal tuş oluşturma işlemlerinde sürekli sorun çıkıyor, bu nedenle ilanlarımı tam istediğim şekilde hazırlayıp yayımlayamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, kalıcı bir çözüm alamıyorum. Telefonda “tamam, ilgileniyoruz” denmesine rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 31/12/2025 tarihinden bu yana geçen dönem için faturama itiraz etmek istiyorum. Hem yaşanan teknik problemin acilen çözülmesini hem de bu süreçteki mağduriyetimin ve fatura itirazımın incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir sahibinden.com üzerinde otomobil kategorisinde ilan vermek için şablon oluşturmaya çalışıyorum ancak 31.12.2025 tarihinden bugüne kadar sistem üzerinden ilan şablonu ve sanal tur oluşturamıyorum. Her denememde sistem izin vermiyor ve bu nedenle düzenli olarak kullanmam gereken ilanlarımı ve sanal tur hizmetini kullanamıyorum.
Platforma aylık 17.000 TL ödeme yapmama rağmen bu teknik sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sanal tur hizmetini hiç kullanamamama rağmen, her ay bu paket için fatura kesilmeye devam ediyor. Kullanmadığım paket için kesilen faturalara itiraz etmeme rağmen faturalarımda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı, ödemeler aynı şekilde tahsil edildi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve itirazlarımı iletmeme rağmen somut bir dönüş alamadım. Defalarca kez durumu anlatmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve problemim çözümsüz bırakılıyor. Gerek telefonla gerekse sistem üzerinden yazılı olarak durumu bildirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Otomobil ilan şablonu ve sanal tur oluşturma sorunumun acilen teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, hiç kullanamadığım sanal tur paketi için ödediğim bedellerin faturalara yansıtılarak düzeltilmesini veya iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
