Sahibinden E-Devlet Doğrulama Hatası Nedeniyle İlan Yayımlayamıyorum

Tolga · 2025-09-13T00:19:33+03:00

Sahibinden.com’da ilan yayımlamak istediğimde E-Devlet doğrulaması sırasında “Bu T. C. Kimliğiyle başka bir hesap doğrulanmış” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun hem web sitesinde hem de mobil uygulamada yaşanıyor ve tüm ilanlarımı yayınlamamı tamamen engelliyor. Yaklaşık bir haftadır bu problemle karşılaşıyorum ve ilk kez böyle bir durum yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın kullanıcı adı: y********@gmail.com. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ilan yayınlama hakkımın geri verilmesini talep ediyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Tolga

Sayin ilgili Müşteri hizmetlerinizi şikayetimden önce aradığımda ilgili aynı sizin gibi kopyala yapıştır bir cevap vererek savuşturdu. SMS göndereceğim, oradan halledin dedi. Ne yazık ki o SMS benim yaptığımdan farklı bir şey yazmıyor. Muhtemelen verilerimiz güvende değil ve biri Edevletine hesabımı bağlamış. Çözüm o doğrulamayı iptal edip, gerçek sahibi bana E-Devlet doğrulaması yapilmasidir. Aksi halde veriler sızmış olabilir demektir. Benim gibi başka şikayetlerde var, araştırın lütfen. Ezber yanıtlar vermeyip, çözüm sunun.

Tolga

13.09 öğleden sonra arandım. Yine benzer yaklaşımla ezberlenmiş cevaplar aldım. Durumu tekrar ilettim. 14.09 pazar sabahı 09:30 da arayacaklarını ve birlikte deneyeceğimizi söylediler. Arayan olmadı. Sorunum devam ediyor :(

Sahibinden

Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Tolga

Bana söz verdiğiniz saatte aramadınız. Aynı gün farklı bir saatte aramanız için sözleştik. Sizi arayıp numaramı güncelleyemediğimi, kod SMS'i gelmediğini bu nedenle şimdilik aramamanızı not aldırdım. Bunları hiç söylememişim gibi 2 sorunum olmuşken aradınız. Kod sorunumun sisteme kaydedilmediğini bildirdiniz. Bir de kullanıcıya sorunu ile bilgi verildi diyorsunuz. Bilgi vermediniz ve ikinci sorunumu sisteminize kaydetmemişsiniz bile. Neyse ki bir arkadaşımın 1,5 gün uğraşmasıyla önce numara güncellemesi, sonra da doğrulamamı kendi çabamla yapabildim. Sizden destek alamadan kendi çabamla yaptım.