to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Çakışan Koltuklar Nedeniyle Mağduriyet
20.06.2026 tarihli saat 05.30 Afyon – Manavgat tek yön seferi için Obilet üzerinden Can İstanbul firmasından 29 numaralı koltuğa bilet aldım. Sefer saatinden önce tarafım saat 05.38’de aranarak 40 dakika rötar olacağı bilgisi verildi ancak araç yaklaşık 45 dakika sonra gelebildi.
Otobüs geldiğinde 29 numaralı koltuğuma geçtiğimde koltukta bir beyefendinin oturduğunu gördüm. Kendisinin yerinde mi oturduğunu sorduğumda bilet mesajını göstererek 29 numaranın ona ait olduğunu belirtti. Bende de 29 numara gözükmesine rağmen Obilet’in sayfasından biletimi kontrol ettiğimde sistemin koltuğumu 26 numaraya atadığını gördüm. Fakat 26 numarada da başka bir yolcu oturuyordu ve biletinde 26 numara yazıyordu. Şu an 23 numaralı koltukta, idareten oturtulmuş durumdayım; yolculuğum ilerleyen saatlerinde bu koltuğun asıl sahibi geldiğinde ayakta kalmamayı umuyorum.
Hem seferin gecikmesi hem de koltuk numarası konusunda yaşanan bu ciddi karışıklığın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve koltuk numarası hatasının nasıl ortaya çıktığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca elimde yaşanan duruma ilişkin görseller bulunmaktadır ve bunları da şikayetimle birlikte paylaşmak istiyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle 20.06.2026 tarihli Afyon – Manavgat seferinizde yaşadığınız gecikme ve koltuk karışıklığı nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş olduğumuzu belirtmek isteriz. 05:38’de sizi arayarak 40 dakikalık bir gecikme olduğunu bildirmemize rağmen, otobüsün yaklaşık 45 dakika sonra gelmesi ve koltuk numarası konusunda yaşanan karışıklık, seyahatinizin konforunu ve güvenliğini olumsuz etkilemiştir. Bu durumu ayrıntılı bir şekilde inceleyerek, sistemimizdeki koltuk atama hatasını tespit edeceğiz ve gerekli düzeltmeleri yapacağız. Ayrıca, biletinizdeki tutarın iadesi için de süreci başlatıyoruz; iade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Sizden rica ettiğimiz, elinizde bulunan görselleri bu mesajın yanına eklemenizdir. Görseller, sorunun kaynağını daha hızlı ve net bir şekilde analiz etmemize yardımcı olacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları atıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili görseller
