Canlı Destek Sırasında Yetkisiz Oyun İşlemi Ve 19.000 TL Kaybım

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır Sahabet sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım ve bugüne kadar ciddi bir problem yaşamamıştım. 20.04.2026 tarihinde saat 21.08 civarında hesabıma 8.000 TL yatırdım ve bu bakiyeyi 19.000 TL’ye çıkardım. Ardından siteden para çekim talebi oluşturdum ancak talebim iptal edildi. Tekrar çekim talebi verdiğimde ise bu kez günlük limiti aştığım gerekçesiyle çekim isteğim reddedildi.

Bunun üzerine site içinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destek personeli, çekim blokesinin kaldırıldığını söyledi. Ben de kullanıcı adımı yanlış yazmamak için görüşme ekranını alta alıp tekrar bakiyeme baktığımda, o sırada paramın oyunlara girilerek sıfırlandığını gördüm. Ben herhangi bir oyuna girmediğim ve oyun oynamadığım halde, canlı destek personeline bunu söylemeden önce kendisi bana “hesabınızdan oyunlara katılım sağlamışsınız” şeklinde dönüş yaptı. Bu durum, işlemin canlı destek görüşmesi esnasında ve benim bilgim dışında gerçekleştiğini düşündürmektedir.

Yıllardır sorunsuz kullandığım sitede, son param olan 19.000 TL bakiyemin bu şekilde oyunlara sokularak sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Sahabet’ten hesabımın detaylı olarak incelenmesini, canlı destek görüşmesi sırasında yapılan işlemlerin araştırılmasını ve haksız yere kaybolan 19.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.