Siparişim 7 Gün Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık 6 yıldır hiçbir sorun yaşamadan alışveriş yaptığım Safir Kimya’dan verdiğim son likit siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 gündür siparişim kargoya verilmeden bekletiliyor ve bu süre boyunca firmaya ulaşamıyorum. Daha önce siparişlerim en geç ertesi gün kargoya verilir, sorularım da en fazla 10 dakika içinde yanıtlanırdı.

501295 numaralı siparişim için telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Uzun yıllardır sorunsuz alışveriş yaptığım bir firmanın son 8–9 ayda bu şekilde değişmiş olması ve şu anda tamamen sessiz kalması beni gerçekten büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.