Sipariş Durumu Beklemede, Kargo Bilgisi Ve Geri Dönüş Yok

Safir Kimya’nın web sitesi üzerinden 17 Ekim tarihinde toplam 2.709 TL tutarında, 43 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödeme başarıyla alındı ve siparişim 508468 numarasıyla sisteme işlendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “beklemede” görünüyor ve hiçbir kargo ya da takip bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile hem telefonla arayarak hem de mesaj göndererek defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemenin alındığı bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin paylaşılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de 2.709 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.