Safir Kimya'dan Siparişim Gönderilmedi, İletişim Cevapsız

Safir Kimya’nın web sitesi üzerinden 21 Ekim tarihinde nbase ürün siparişi verdim ve 1.736 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma #508521 numaralı sipariş onay maili geldi ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünü gönderemeyeceklerse de 1.736 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.