Safir Kimya’da Sipariş Beklemede Ve Bilgilendirme Yok

Safir Kimya’nın internet sitesi üzerinden likit ve n‑base ürünleri için 1 Ekim tarihinde 508249 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım iki adet ürünümün toplam tutarı 504 TL olmasına rağmen, siparişim sistemde hâlâ “Beklemede” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Bugüne kadar firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; tarafıma mail, telefon ya da başka bir kanaldan dönüş sağlanmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişini zamanında teslim etmekle yükümlü olan Safir Kimya’nın, gecikmiş olan bu siparişimi bir an önce kargoya vererek ürünlerimi tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.