Ödeme Yapılan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Şirket İletişimsiz

01.07.2026 tarihinde Safir Kimya’nın safirkimya.com adresli internet sitesi üzerinden nikotin içeren elektronik sigara sıvısı (N-base) siparişi verdim. #506724 numaralı sipariş için toplam 3.014,10 TL ödemeyi aynı gün EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yıllardır bu site üzerinden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar oluşan güven sebebiyle de gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Belirli bir güven sağlayıp bunu sonradan bu şekilde suistimal ediyor olmaları gerçekten can sıkıcı. Bu durum sadece benim başıma gelmiş olsa lokalize bir aksaklık olduğunu düşünebilirdim; ancak gördüğüm kadarıyla birçok kullanıcı benzer şekilde mağdur ve işin garip tarafı, aylardır hem bankalar nezdindeki şikayetlere hem de bu platformda yer alan mağduriyet bildirimlerine rağmen site aktif olarak satış yapmaya devam ediyor. Normalde bir siteden ilk kez alışveriş yapacağımda mutlaka Şikayetvar’a bakarım, fakat burada eskiye dayalı güven duygusu nedeniyle adeta ters köşe oldum.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım, ancak aramalarıma cevap verilmedi ve WhatsApp mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Ödemenin alınmış olmasına rağmen ne ürün gönderimi yapılması ne de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Safir Kimya’dan, ya siparişimi derhal kargoya vererek tarafıma göndermesini ya da ödediğim 3.014,10 TL tutarındaki bedeli hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Yarına kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması halinde, banka nezdinde geri ödeme (chargeback/itiraz) sürecini de başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.