Kargoya Verilmedi, Geri Dönüş Yok: 1.949 TL Ödemeli Siparişim

20 Eylül 2026 tarihinde Safir Kimya’dan 1 kalem likit siparişi verdim ve 1.949 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 508041 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Yıllardır bu firmadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar sorun yaşamamıştım. Ancak özellikle bu sene hem tedarik süreçlerinin hem de müşteri ilişkilerinin ciddi şekilde kötüleştiğini görüyorum. Çevremdeki çevremde bulunan kişiler de benzer şekilde siparişleri için 2–3 ay boyunca uğraşmak zorunda kaldıklarını ifade ediyor. Buna rağmen son kez bir sipariş daha verdim fakat yaşadığım bu süreç firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla birçok kez ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de para iadesi konusunda bir cevap alabiliyorum. Bu durumun firmanın itibarını da zedelediğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünleri göndermeyeceklerse de 1.949 TL tutarındaki bedelin havale yoluyla tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimde birkaç gün daha gecikme yaşanması halinde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.