Sipariş Verdiğim Elbiseler Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

09.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Safanur Couture adlı hesaptan toplam 7.000 TL ödeyerek iki adet saten elbise siparişi verdim. Ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Siparişimin gönderileceği adres olarak Hatay/Antakya bilgilerini ve iletişim bilgilerimi de paylaştım.

O günden bu yana elbiselerim tarafıma ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde WhatsApp üzerinden elbiselerin gönderileceği söyleniyor, ancak ne ürünlerim geliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Defalarca IBAN numaramı, adımı ve adresimi istemelerine rağmen hiçbir şekilde param iade edilmedi. Ayrıca herhangi bir fatura veya resmi belge de tarafıma gönderilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve artık elbiselere ihtiyacımız kalmadığı için ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.