Saç Kesim Makinesinin Kasasında Kozmetik Defolar Gönderildi Ve Değişim İstendi

Hepsiburada üzerinden Sachane firmasından Jrl Ghost Saç Kesim ve Çizim Makinesi Seti Beyaz ürününü satın aldım. Ürün 20 Haziran Cumartesi günü saat 19.40’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu 21 Haziran Pazar günü açtığımda, ürünü sadece kontrol etmek amacıyla kutusundan çıkardım ve saç kesim makinesinin kasasında kozmetik defolar olduğunu fark ettim.

Ürünü kesinlikle çalıştırmadım, şarja takmadım, aksesuarlarını kullanmadım ya da test etmedim, sadece dış görünümünü kontrol ettim. Kasasında yer alan bu defoları görür görmez aynı gün içerisinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve şu anda süreç kargo aşamasında devam ediyor. Konu ile ilgili defoları gösteren görsellerim mevcuttur.

Benim tek amacım, bu ürünü sorunsuz ve defosuz bir şekilde kullanabilmekti. Ayıplı veya defolu ürün gönderilmemesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün, kasasında hiçbir kozmetik defo bulunmayan, aynı modelin sağlam ve sorunsuz bir serisiyle değiştirilmesini ya da buna eşdeğer şekilde mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.