Duty Free Hatası Nedeniyle Uçuşu Kaçırdık, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadık

Biz Brüksel–Charleroi havalimanından ÇOV'a gitmek üzere geldik, fakat duty Free'deki alışverişte sivilleri kilitli torbaya koymayan siyah saçlı hanım kasiyer yüzünden uçak kaçırdık, bu durum D**** Hanım amirlerine aktarıldı bilgisi var.
Duty Free bölümünüzde yapılan alışveriş esnasında, gerekli güvenlik prosedürleri (sıvıların kilitli torbaya konulması) uygulanmadığından, yeğenim Y**** M*** C**’ın elindeki duty Free poşetleri nedeniyle dış hatlardan geçişi engellendi.
Bu hatalı uygulama sonucunda planlanan uçuş gerçekleşmedi; uçak kalktı ve seyahatimiz tamamen aksadı.
Uçuşunun kaçırılması nedeniyle, alternatif uçuş için ikinci kez bilet alınmak zorunda kaldık.
Ayrıca, İstanbul’da bir gece kalmak, metro, taksi, otel ve diğer ulaşım giderleri gibi ek maliyetler söz konusu olmuştur.
Tüm bu aksaklıklar sonucunda toplam maddi zararım yaklaşık 50.000 TL’ye ulaşmıştır. O kasiyer hanımdan veya kurumunuzdan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Buradan gerekli ilgiyi görmez isem dava yolu ve Tüketici Hakem Heyeti devreye girecektir. Ben bir emekliyim ve 86 yaşında annem ve iki yeğenim dört kişi perişan olduk. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yeğenim y. M. C** duty Free den alışverişi yapmıştır. Kart bana ait. Pasaport no. U272291397 tc. 326*****310. 30 Mayıs 2025 de saat 22 den sonra kameralara bakılsın. Uçuşunuz devam ediyormu diye sormadığı için mağduruz, Bir gün sonra yeniden ajet den bilet, İstanbul'da zorunlu kalış en C** sıkıcı olanı da annemi 86 yaşında oradan oraya savurduk. Pegasus da ayrı hikaye 7/24 destek hattı hikaye. Defalarca aradım. Gece gece dın dın müzik dinletiyor. Hiçbiri yaraya merhem değil