Stokta Olmayan Saat Satıldı, Değişim İmkânsız, İade Süreci Uzuyor

Saatimarkaa.com internet sitesi üzerinden 28.08.2026 tarihinde banka havalesiyle 5.900 TL ödeyerek vacheron constantin Overseas beyaz kadran, silver kasa ve kordon erkek kol saati siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş verdiğim modelle aynı değildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçip değişim talep ettim, fakat istedikleri modelin ellerinde olmadığını, stokta olmayan ürünü satmış olduklarını söylediler. Bunun üzerine para iadesi istedim, ürünü toptancıya geri vereceklerini söyleyerek süreci sürekli uzattılar ve halen net bir çözüm sunmadılar.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve sonrasında sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.