Üç Gün Geçmesine Rağmen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Saat & Saat’in web sitesi üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde Diesel djdx1694-040 model kolyeyi ss1000649240 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Sitedeki “iletişime geçin” bölümünden de mesaj göndermeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama bekliyorum.