Ödenen Ücret Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Saat & Saat’in kendi internet sitesi üzerinden relic RL-ZR97007 kadın kol saati ve bileklik setini 1.159 TL ödeyerek Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram SS1000589307’dir. Siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak ürünüm henüz kargoya teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce kargoya teslim edildiği söylendi, daha sonra ise bir aksama olduğu ve ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen ürünüm hala kargoya teslim edilmedi ve net, tutarlı bir bilgi alamıyorum.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünün zamanında kargoya verilmemesi ve çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gerekirse ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.