Kilit Mekanizması Kendi Kendine Açılıyor Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Saat & Saat mağazasından Welder wwrc715 kadın model saati satın aldım. Saatin kilit kısmı hiçbir yere çarpmama rağmen kendi kendine açılmaya başladı ve kolumdan düşecek seviyeye geldi. Ürün garanti süresi devam ettiği halde bu nedenle 14 Ağustos’ta servise gönderildi.

20 Ağustos’ta tarafıma 2.460 TL tamir ücreti talep eden bir servis mesajı iletildi. Saatin kilit mekanizmasının kendi kendine açılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durum olmasına rağmen, bunun garanti kapsamı dışında sayılması ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden saatimin, özellikle de kilit mekanizması gibi güvenliği ilgilendiren bir parçasındaki arızanın ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.