Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi

Rüzgar Botanik’ten 17 Haziran tarihinde iki adet ortanca siparişi verdim, ücretim banka hesabımdan çekildi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik siparişim, sitelerindeki “siparişlerim” kısmında da görünmüyor. Ödeme işlemine ait p178171636974252916194235203167 numaralı kayıt mevcut.

Yaşadığım bu sorundan sonra firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, mesaj attığımda ise çok geç dönüş yaptılar. Mesajda sadece siparişte kullanılan ismi sordular, ben de ilettim fakat sonrasında tekrar hiçbir cevap vermediler ve herhangi bir işlem de yapılmadı.

Hem paramın çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.