Eksik Hizmet Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

Rüyam Mobilya Halı Yıkama Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 15/2 adresinden halı yıkama hizmeti aldım. Halım temizlenmeden, kirli bir şekilde geri getirildi. Hizmet karşılığında 1320 TL ödememi IBAN’a göndermemi zorunlu tuttular, pos cihazı getiremeyeceklerini söylediler. Başta bana halıların metrekaresinin 45 TL olduğu söylendi, pos cihazı ile ödeme yapmak istediğimde ise 'pos cihazı olursa KDV ekleriz' denildi. Ben de bunu kabul ettim ve 54 TL’den ödemeyi kabul ettim. Ancak, KDV’siz olarak 22 m² halı için 1320 TL talep ettiler.

Ayrıca, halılarımın makine halısı olmasına rağmen teslim sırasında 'bunlar el halısı' diyerek fiyatı keyfi şekilde artırdılar. Tüketici Hakem Heyeti ve vergi dairesine başvuracağımı söylediğimde faturayı kesmek zorunda kaldılar. Firma ile iletişime geçtiğimde ise dalga geçer gibi davrandılar, yüzüme baka baka benden 400 TL daha fazla ücret aldılar. Bu, ilk defa başıma geliyor ve gerçekten mağdur edildim.

Hizmetin karşılığını alamadığım ve fazladan ücret ödediğim için ücretimin iadesini talep ediyorum.