Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Satıcının Sorumluluk Reddi

Rulmansepetim.com üzerinden yataklı rulman ve segman ürünlerini, kargo ücretini ödeme aşamasında peşin ödeyerek satın aldım. Sitede gönderimin Hepsijet kargo ile yapılacağı yazmasına rağmen siparişim Sürat Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderildi. Bu yüzden ürünü teslim almadım ve satıcıyla iletişime geçtiğimde satıcının hiçbir sorumluluk kabul etmemesinin yanında, son derece kalitesiz bir iletişim diliyle karşılaştım.

“Biz günde 100 sipariş gönderiyoruz, paraya ihtiyacımız yok” gibi klasik esnaf söylemlerinin yanı sıra, “Kardeşim, bana ürünlerimi geri gönder” şeklindeki ifadeler, süreç yönetimi, pazarlama ve müşteri iletişimi konularında ne kadar yetersiz olduklarını ortaya koyuyor. Daha kurumsal ve bilinen firmalarla çalışmak gerekir.