У меня оформлена подписка VPN&Security от Kaspersky Plus, и в информации о подписке в App Store ясно указана дата окончания – 13 августа 2026 года. Несмотря на это, уже сегодня утром я обнаружил, что не могу пользоваться VPN‑сервисом. При запуске приложения, хотя подписка активна, меня просят оплат...
Давно создал учетную запись Kaspersky, но сегодня, когда попытался войти, обнаружил, что она полностью удалена. При попытке входа под адресом l**********@gmail.com система выдает сообщение «пользователь не найден», и я не могу получить доступ к аккаунту. Я не использовал эту учетную запись длительно...
11.12.2025 я приобрёл годовую подписку Kaspersky Premium на официальном сайте компании, охватывающую три устройства. На экране покупки стоимость пакета отображалась как 551,99 ₺, однако при списании с моей кредитной карты была снята сумма 571,10 ₺. После оплаты мне было сообщено, что создан заказ №4...
Моя подписка Kaspersky Plus должна была автоматически продливаться 13 декабря 2025 года, однако система произвела её преждевременно 27 ноября 2025 года и списала с моей банковской карты сумму в размере 740,99 ₺. Я сразу же обратился в службу поддержки Kaspersky по электронной почте с просьбой вернут...
08.12.2025 года с моей кредитной карты без моего согласия и без моего ведома была списана сумма в размере 292,42 ₺ компанией Kaspersky/Nexway. У меня есть подтверждающий документ, который может послужить доказательством этой операции. Я никогда не давал согласия на оплату услуг Kaspersky или Nexway,...
Около десяти дней назад я установил обновление приложения Kaspersky VPN, после чего сразу же столкнулся с серьезными проблемами подключения. VPN перестал работать корректно: соединение часто прерывается, скорость падает до нуля, а иногда вовсе невозможно установить связь. Это негативно сказывается к...
Мой абонемент Kaspersky Premium был автоматически продлен на один год без моего согласия. 18 октября 2025 года я отменил подписку и потребовал возврат суммы в размере 539 ₺. У меня есть подтверждения от банка Ziraat и письма от Kaspersky, подтверждающие, что возврат был произведён. Сотрудники Kaspe...
Я оформил подписку на Kaspersky VPN, однако обнаружил, что сервис не совместим с моим устройством Turkcell Superbox, поэтому решил отменить её. Отмену я произвёл 07.10.2025, но до настоящего момента сумма в размере 349 ₺ не была возвращена на мой счёт. После подачи заявки я связался с вашим партнёро...
9 октября 2025 года я обнаружил в выписке по своей карте списание суммы в размере 294,99 ₺, которое было оформлено под именем Kaspersky Nexway. Я не являюсь подписчиком ни одного продукта Kaspersky и не имею никаких аккаунтов, подписок или покупок в системе Nexway. Мои банковские данные не попали в ...
08.10.2025 года между 18:00 и 19:00 я приобрёл подписку Kaspersky Plus через приложение Kaspersky, но ввёл неверный адрес электронной почты. Несмотря на ошибку, покупка была принята, сумма была списана с моего счета в Зираат, и у меня есть подтверждающий документ. Из‑за неправильного email я не могу...