5 мая 2026 года с моей банковской карты «Сбер Мир» было списано 1 999 рублей в пользу YM*KASPERSKY (MOSCOW RUS) за оплат...у товаров и услуг, при этом у меня не должно быть активных подписок на продукты Kaspersky. Ранее я оформляла только пробную версию антивируса Kaspersky примерно в начале апреля 202
Я не могу использовать программное обеспечение Kaspersky на своём компьютере. Из‑за конфликта с сетевым адаптером Realte...k постоянные разрывы интернет‑соединения делают работу программы невозможной. Даже после отключения модулей брандмауэра и сетевой защиты проблема не исчезает. Я пробовал переустано
В апреле‑мае 2024 года я приобрёл платную подписку Plus в приложении Kaspersky, чтобы пользоваться функцией VPN. На моём... компьютере с Windows 11 я долгое время без проблем подключался к VPN. Однако после обновления, выпущенного в декабре, VPN полностью перестал работать. Когда я пытаюсь активироват
Я ранее приобрела подписку Kaspersky VPN Secure Connection через официальный сайт Kaspersky. 24 декабря эта подписка был...а автоматически продлена, и с моей карты было списано 549 ₺. Поскольку я не использую данный сервис и забывала отменить подписку, я прошу вернуть эту сумму. После списания я сразу
Я использую сервис Kaspersky VPN на своём компьютере под управлением Windows, но уже около двадцати дней приложение полн...остью отказывается устанавливать соединение. На экране кажется, что процесс подключения запускается, однако фактически никакой связи не происходит, и за всё это время я ни разу не
6 декабря я приобрёл антивирус Kaspersky Internet Security, но вместо ожидаемого ключа получил ключ от Kaspersky Total S...ecurity. Этот же ключ был отправлен нескольким покупателям, поэтому он не работал. Я открыл дело , доказал свою правоту, и мне вернули 119 ₺ (см. скриншот возврата). 12 декабря я с
У меня оформлена подписка VPN&Security от Kaspersky Plus, и в информации о подписке в App Store ясно указана дата оконча...ния – 13 августа 2026 года. Несмотря на это, уже сегодня утром я обнаружил, что не могу пользоваться VPN‑сервисом. При запуске приложения, хотя подписка активна, меня просят оплат
Давно создал учетную запись Kaspersky, но сегодня, когда попытался войти, обнаружил, что она полностью удалена. При попы...тке входа под адресом l**********@gmail.com система выдает сообщение «пользователь не найден», и я не могу получить доступ к аккаунту. Я не использовал эту учетную запись длительно
11.12.2025 я приобрёл годовую подписку Kaspersky Premium на официальном сайте компании, охватывающую три устройства. На ...экране покупки стоимость пакета отображалась как 551,99 ₺, однако при списании с моей кредитной карты была снята сумма 571,10 ₺. После оплаты мне было сообщено, что создан заказ №4
Моя подписка Kaspersky Plus должна была автоматически продливаться 13 декабря 2025 года, однако система произвела её пре...ждевременно 27 ноября 2025 года и списала с моей банковской карты сумму в размере 740,99 ₺. Я сразу же обратился в службу поддержки Kaspersky по электронной почте с просьбой вернут
08.12.2025 года с моей кредитной карты без моего согласия и без моего ведома была списана сумма в размере 292,42 ₺ компа...нией Kaspersky/Nexway. У меня есть подтверждающий документ, который может послужить доказательством этой операции. Я никогда не давал согласия на оплату услуг Kaspersky или Nexway,
Около десяти дней назад я установил обновление приложения Kaspersky VPN, после чего сразу же столкнулся с серьезными про...блемами подключения. VPN перестал работать корректно: соединение часто прерывается, скорость падает до нуля, а иногда вовсе невозможно установить связь. Это негативно сказывается к
Мой абонемент Kaspersky Premium был автоматически продлен на один год без моего согласия. 18 октября 2025 года я отменил... подписку и потребовал возврат суммы в размере 539 ₺. У меня есть подтверждения от банка Ziraat и письма от Kaspersky, подтверждающие, что возврат был произведён. Сотрудники Kaspe
Я оформил подписку на Kaspersky VPN, однако обнаружил, что сервис не совместим с моим устройством Turkcell Superbox, поэ...тому решил отменить её. Отмену я произвёл 07.10.2025, но до настоящего момента сумма в размере 349 ₺ не была возвращена на мой счёт. После подачи заявки я связался с вашим партнёро
9 октября 2025 года я обнаружил в выписке по своей карте списание суммы в размере 294,99 ₺, которое было оформлено под и...менем Kaspersky Nexway. Я не являюсь подписчиком ни одного продукта Kaspersky и не имею никаких аккаунтов, подписок или покупок в системе Nexway. Мои банковские данные не попали в
08.10.2025 года между 18:00 и 19:00 я приобрёл подписку Kaspersky Plus через приложение Kaspersky, но ввёл неверный адре...с электронной почты. Несмотря на ошибку, покупка была принята, сумма была списана с моего счета в Зираат, и у меня есть подтверждающий документ. Из‑за неправильного email я не могу
Kaspersky Lab, также известная как «Лаборатория Касперского», — международная компания в сфере кибербезопасности, разрабатывающая антивирусные решения, программное обеспечение для защиты устройств, корпоративные системы информационной безопасности, инструменты защиты от фишинга, вредоносных программ, хакерских атак и цифрового мошенничества.
Компания была основана в 1997 году в Москве. Среди основателей бренда чаще всего указываются Евгений Касперский, Наталья Касперская, Алексей Де-Мондерик и Вадим Богданов. Евгений Касперский является одной из ключевых публичных фигур компании и занимает руководящую позицию в бренде.
Kaspersky Lab — официальная корпоративная компания с международным присутствием, собственными сайтами, технической поддержкой, партнерской программой, решениями для частных пользователей, малого бизнеса, крупных компаний и государственных организаций. Бренд работает на рынке информационной безопасности и известен прежде всего благодаря антивирусным продуктам Kaspersky.
Пользователям рекомендуется обращаться в Kaspersky Lab через официальные каналы поддержки, особенно если проблема связана с лицензией, подпиской, оплатой, продлением, активацией продукта или технической ошибкой.
Kaspersky Lab работает в сфере кибербезопасности, защиты данных, антивирусного программного обеспечения и корпоративной информационной безопасности. Основная задача бренда — защита пользователей, устройств, сетей и цифровой инфраструктуры от вирусов, троянов, шпионского ПО, программ-вымогателей, фишинга, спама, сетевых атак и других киберугроз.
Для частных пользователей Kaspersky предлагает решения для защиты компьютеров, смартфонов, планшетов, онлайн-платежей, персональных данных, паролей, домашней сети и интернет-активности. В линейке бренда представлены продукты для Windows, macOS, Android и iOS, а также сервисы, связанные с VPN, менеджером паролей, родительским контролем и защитой приватности.
Для бизнеса Kaspersky развивает решения для защиты рабочих станций, серверов, почтовых систем, облачной инфраструктуры, промышленных объектов, endpoint security, threat intelligence, EDR, XDR, MDR, обучения сотрудников киберграмотности и комплексного управления информационной безопасностью.
К основным направлениям деятельности Kaspersky Lab относятся:
Отзывы о Kaspersky Lab в интернете различаются в зависимости от продукта, региона и опыта пользователя. Многие клиенты положительно оценивают высокий уровень защиты, регулярные обновления антивирусных баз, понятный интерфейс, стабильную работу антивируса, защиту онлайн-платежей, обнаружение вредоносных файлов и широкий набор функций в платных тарифах.
Пользователи, которые довольны брендом, чаще всего отмечают надежность антивирусной защиты, узнаваемость компании, большое количество настроек, наличие решений для разных устройств, удобный личный кабинет, возможность управлять подпиской и высокий уровень экспертизы Kaspersky в сфере киберугроз.
При этом жалобы на Kaspersky Lab также встречаются регулярно. Наиболее частые темы обращений связаны с автоматическим продлением подписки, списанием средств, сложностями с отменой автопродления, возвратом денег, проблемами при активации лицензии, ошибками входа в аккаунт My Kaspersky, работой VPN, конфликтами программы с другими приложениями и длительным ожиданием ответа службы поддержки.
Перед покупкой продуктов Kaspersky пользователям стоит внимательно проверить, какой именно тариф оформляется, сколько устройств он покрывает, активировано ли автопродление, как отменить подписку, какие функции входят в пакет и какие условия возврата действуют для конкретной покупки. Это особенно важно при оформлении годовой подписки, покупке через стороннего продавца или использовании промокодов.
Отдельно стоит учитывать, что в разных странах условия продажи, доступность отдельных продуктов и порядок поддержки могут отличаться. Поэтому пользователям рекомендуется проверять информацию именно на региональной версии сайта Kaspersky и сохранять подтверждения оплаты, номер заказа, лицензионный ключ и переписку со службой поддержки.
Kaspersky Lab — известный международный бренд в сфере кибербезопасности, предлагающий антивирусы, защиту данных, VPN, корпоративные решения и сервисы цифровой безопасности. Однако даже у крупных технологических компаний могут возникать спорные ситуации с подписками, автосписаниями, возвратами, активацией лицензии или работой поддержки. Если ваш вопрос с Kaspersky Lab не решается напрямую, напишите жалобу на сайте Xolvie — так вы сможете публично зафиксировать проблему, поделиться опытом с другими пользователями и повысить шансы на получение ответа от бренда.