Почему мой Kaspersky Lab постоянно показывает уведомления о найденных угрозах и как их правильно обработать?

Постоянные тревожные уведомления — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разобраться, реальны ли угрозы и корректно ли работает защита.

Частые уведомления не всегда означают реальную опасность, но игнорировать их тоже нельзя. Разберёмся, как действовать правильно:

Определите тип угрозы.
В уведомлении обычно указано, что именно обнаружено: вирус, рекламное ПО, подозрительный файл или потенциально нежелательная программа. Это важно для правильного решения.

Не удаляйте файлы вслепую.
Иногда антивирус может реагировать на безопасные программы или системные файлы. Перед удалением посмотрите путь к файлу и название программы.

Используйте рекомендованное действие антивируса.
Если Kaspersky предлагает «лечить», «поместить в карантин» или «удалить», сначала выбирайте карантин. Это безопаснее, так как файл можно восстановить при ошибке.

Проверьте источник угрозы.
Частые срабатывания могут быть связаны с:
– пиратским ПО или кряками;
– старыми программами;
– расширениями браузера;
– сомнительными сайтами.
Удалите источник, а не только сам файл.

Запустите полную проверку системы.
Если уведомления появляются регулярно, выполните полное сканирование компьютера, а не быструю проверку.

Обновите базы и сам антивирус.
Устаревшие базы могут давать ложные срабатывания. Проверьте, что обновления устанавливаются корректно.

Проверьте настройки уведомлений.
Иногда антивирус сообщает о каждом действии. В настройках можно уменьшить количество уведомлений, не снижая уровень защиты.

Обратитесь в поддержку Kaspersky Lab при сомнениях.
Если вы не понимаете, опасны ли найденные объекты, передайте информацию в поддержку и уточните, как действовать именно в вашем случае.

Напишите жалобу на Xolvie, если уведомления мешают работе.
Если антивирус постоянно пугает, но не объясняет, что делать, или работает нестабильно, зафиксируйте это на Xolvie. Это помогает обратить внимание на проблемы с качеством работы продукта и поддержки.