Kaspersky VPN: Я Отменил Подписку, но не Получил Возврат

Я оформил подписку на Kaspersky VPN, однако обнаружил, что сервис не совместим с моим устройством Turkcell Superbox, поэтому решил отменить её. Отмену я произвёл 07.10.2025, но до настоящего момента сумма в размере 349 ₺ не была возвращена на мой счёт. После подачи заявки я связался с вашим партнёром‑продавцом, который подтвердил, что возврат уже выполнен. Тем не менее, на мою кредитную карту банка «Гарант» никаких средств не поступило. Я подал запрос, указав электронную почту o***********@gmail.com и своё имя и ожидал скорейшего решения. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобной проблемой, и я прошу ускорить процесс возврата, а также провести необходимую проверку, чтобы устранить причинённые неудобства. Надеюсь на оперативный ответ и полное возмещение.