08.10.2025 года между 18:00 и 19:00 я приобрёл подписку Kaspersky Plus через приложение Kaspersky, но ввёл неверный адрес электронной почты. Несмотря на ошибку, покупка была принята, сумма была списана с моего счета в Зираат, и у меня есть подтверждающий документ. Из‑за неправильного email я не могу воспользоваться преимуществами подписки. Когда я попытался отменить подписку, система отправила пароль восстановления на указанный при покупке адрес, который не принадлежит мне, поэтому я не могу изменить пароль и получить доступ к аккаунту. Я прошу исправить электронный адрес, восстановить доступ к подписке и, при необходимости, вернуть средства, если исправление невозможно.
Моя подписка Kaspersky Plus должна была автоматически продливаться 13 декабря 2025 года, однако система произвела её преждевременно 27 ноября 2025 года и списала с моей банковской карты сумму в размере 740,99 ₺. Я сразу же обратился в службу поддержки Kaspersky по электронной почте с просьбой вернут...
11.12.2025 я приобрёл годовую подписку Kaspersky Premium на официальном сайте компании, охватывающую три устройства. На экране покупки стоимость пакета отображалась как 551,99 ₺, однако при списании с моей кредитной карты была снята сумма 571,10 ₺. После оплаты мне было сообщено, что создан заказ №4...
Мой абонемент Kaspersky Premium был автоматически продлен на один год без моего согласия. 18 октября 2025 года я отменил подписку и потребовал возврат суммы в размере 539 ₺. У меня есть подтверждения от банка Ziraat и письма от Kaspersky, подтверждающие, что возврат был произведён. Сотрудники Kaspe...
Я оформил подписку на Kaspersky VPN, однако обнаружил, что сервис не совместим с моим устройством Turkcell Superbox, поэтому решил отменить её. Отмену я произвёл 07.10.2025, но до настоящего момента сумма в размере 349 ₺ не была возвращена на мой счёт. После подачи заявки я связался с вашим партнёро...
У меня оформлена подписка VPN&Security от Kaspersky Plus, и в информации о подписке в App Store ясно указана дата окончания – 13 августа 2026 года. Несмотря на это, уже сегодня утром я обнаружил, что не могу пользоваться VPN‑сервисом. При запуске приложения, хотя подписка активна, меня просят оплат...
Комментарии