Kaspersky VPN не подключается уже, услуга оплачена, но не предоставляется
Я использую сервис Kaspersky VPN на своём компьютере под управлением Windows, но уже около двадцати дней приложение полностью отказывается устанавливать соединение. На экране кажется, что процесс подключения запускается, однако фактически никакой связи не происходит, и за всё это время я ни разу не смог воспользоваться VPN без проблем.
Когда я обратился в службу поддержки Kaspersky, мне сообщили, что у пользователей Vodafone могут возникать трудности с подключением к VPN, что они уже исследуют и советуют при возможности переключиться на другого интернет‑оператора. К сожалению, в моём доме нет альтернативного провайдера, а через тот же Vodafone‑канал я без труда использую другие VPN‑программы, что явно указывает на то, что проблема относится именно к Kaspersky VPN, а не к сети Vodafone.
За данный сервис я заплатил примерно 500₺, но не получил обещанной услуги. Прошу техническую команду тщательно изучить мою ситуацию, устранить проблему с подключением для пользователей Vodafone и предоставить мне полностью рабочий, непрерывный VPN‑сервис в соответствии с уплаченной суммой.
