Мой абонемент Kaspersky Premium был автоматически продлен на один год без моего согласия. 18 октября 2025 года я отменил подписку и потребовал возврат суммы в размере 539 ₺. У меня есть подтверждения от банка Ziraat и письма от Kaspersky, подтверждающие, что возврат был произведён.
Сотрудники Kaspersky через несколько дней связались со мной, сообщили, что возврат выполнен, но деньги удерживаются банком, и попросили меня обратиться в банк. Я связался с Ziraat Bank, где мне чётко сказали, что на моём счёте не было никаких возвратных операций. При повторном обращении в Kaspersky я снова получил одинаковый ответ: «Возврат находится в ожидании, обратитесь в банк», без конкретного решения.
Поскольку проблема не была решена, я закрыл текущий запрос в поддержку и создал новый, но до сих пор не получил ясного ответа. Я требую, чтобы после отмены подписки Kaspersky действительно вернул 539 ₺ на мой счёт, а процесс был подтверждён банком.
Моя подписка Kaspersky Plus должна была автоматически продливаться 13 декабря 2025 года, однако система произвела её преждевременно 27 ноября 2025 года и списала с моей банковской карты сумму в размере 740,99 ₺. Я сразу же обратился в службу поддержки Kaspersky по электронной почте с просьбой вернут...
11.12.2025 я приобрёл годовую подписку Kaspersky Premium на официальном сайте компании, охватывающую три устройства. На экране покупки стоимость пакета отображалась как 551,99 ₺, однако при списании с моей кредитной карты была снята сумма 571,10 ₺. После оплаты мне было сообщено, что создан заказ №4...
9 сентября 2025 года с моей кредитной карты был списан платеж в размере 389₺ за программу Avast Premium без моего ведома и согласия. Подобная ситуация уже происходила в прошлом месяце, однако тогда я не придал этому значения. На этот раз я не получил никакого уведомления или счета-фактуры по поводу ...
08.12.2025 года с моей кредитной карты без моего согласия и без моего ведома была списана сумма в размере 292,42 ₺ компанией Kaspersky/Nexway. У меня есть подтверждающий документ, который может послужить доказательством этой операции. Я никогда не давал согласия на оплату услуг Kaspersky или Nexway,...
24.09.2025 я заранее подал заявку на отмену подписки Avast Premium Security и удалил данные своей банковской карты, полагая, что дальнейшее списание средств невозможно. Однако без моего согласия и подтверждения подписка была автоматически продлена, а с моего счета списали 389₺. Ранее я уже выполнял ...
Комментарии