Не Получил Возврат Средств По Kaspersky Premium
Мой абонемент Kaspersky Premium был автоматически продлен на один год без моего согласия. 18 октября 2025 года я отменил подписку и потребовал возврат суммы в размере 539 ₺. У меня есть подтверждения от банка Ziraat и письма от Kaspersky, подтверждающие, что возврат был произведён.
Сотрудники Kaspersky через несколько дней связались со мной, сообщили, что возврат выполнен, но деньги удерживаются банком, и попросили меня обратиться в банк. Я связался с Ziraat Bank, где мне чётко сказали, что на моём счёте не было никаких возвратных операций. При повторном обращении в Kaspersky я снова получил одинаковый ответ: «Возврат находится в ожидании, обратитесь в банк», без конкретного решения.
Поскольку проблема не была решена, я закрыл текущий запрос в поддержку и создал новый, но до сих пор не получил ясного ответа. Я требую, чтобы после отмены подписки Kaspersky действительно вернул 539 ₺ на мой счёт, а процесс был подтверждён банком.
