Kaspersky VPN После Обновления Не Работает, Требую Возврат Средств
В апреле‑мае 2024 года я приобрёл платную подписку Plus в приложении Kaspersky, чтобы пользоваться функцией VPN. На моём компьютере с Windows 11 я долгое время без проблем подключался к VPN. Однако после обновления, выпущенного в декабре, VPN полностью перестал работать.
Когда я пытаюсь активировать VPN, на экране подключения появляется сообщение: «Пожалуйста, подождите, мы уже начали работу над решением этой ошибки», после чего приложение зависает на надписи «Подключаемся», но соединения не устанавливается. Я скачал самые свежие версии с вашего сайта и переустановил программу, но проблема осталась.
За всё время я не смог найти надёжный канал поддержки, где можно подробно изложить свою проблему; нам предоставляют лишь ограниченную помощь по нескольким типовым причинам. Я считаю недопустимым, что услуга, за которую я заплатил и которая работала без нареканий до обновления, после одного обновления стала полностью нефункциональной.
Поскольку я оформил подписку Plus специально для использования VPN и с декабря не могу её использовать, я требую вернуть уплаченные средства.
