Hotskins  аккаунт заблокировали после запроса на вывод 30 000 рублей

Сегодня мой аккаунт на сайте Hotskins был заблокирован сразу после того, как я запросил вывод средств в размере 30 000 рублей. В уведомлении о блокировке указано, что причина — якобы мультиаккаунт и нарушение правил регистрации. Я не создавал несколько аккаунтов и уверен, что пользовался только одним аккаунтом. На баланс я заводил собственные средства в сумме 1 000 рублей, после чего играл на платформе и честно выиграл указанные 30 000 рублей. Вместо того чтобы выполнить заявку на вывод, мой аккаунт заблокировали и обвинили в мультиаккаунте без каких‑либо доказательств, хотя с моей стороны нарушений не было. Прошу разблокировать аккаунт и выполнить вывод моих законно выигранных средств в размере 30 000 рублей. Также прошу дать мне официальное разъяснение причин блокировки и на основании каких конкретно данных был сделан вывод о якобы мультиаккаунте.