Около десяти дней назад я установил обновление приложения Kaspersky VPN, после чего сразу же столкнулся с серьезными проблемами подключения. VPN перестал работать корректно: соединение часто прерывается, скорость падает до нуля, а иногда вовсе невозможно установить связь. Это негативно сказывается как на моей безопасной работе в интернете, так и на выполнении служебных и личных задач, требующих стабильного доступа к сети.
Я позвонил в службу поддержки Kaspersky и создал запрос с номером инцидента ınc000017961562. Несмотря на то, что прошло уже три дня, я не получил никакого ответа, а проблема остается нерешенной.
Я требую, чтобы Kaspersky незамедлительно устранил возникшую после обновления проблему с VPN‑подключением и предоставил мне четкую и подробную информацию о причинах сбоя и сроках его исправления.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
У меня оформлена подписка VPN&Security от Kaspersky Plus, и в информации о подписке в App Store ясно указана дата окончания – 13 августа 2026 года. Несмотря на это, уже сегодня утром я обнаружил, что не могу пользоваться VPN‑сервисом. При запуске приложения, хотя подписка активна, меня просят оплат...
Я оформил подписку на Kaspersky VPN, однако обнаружил, что сервис не совместим с моим устройством Turkcell Superbox, поэтому решил отменить её. Отмену я произвёл 07.10.2025, но до настоящего момента сумма в размере 349 ₺ не была возвращена на мой счёт. После подачи заявки я связался с вашим партнёро...
Моя подписка Kaspersky Plus должна была автоматически продливаться 13 декабря 2025 года, однако система произвела её преждевременно 27 ноября 2025 года и списала с моей банковской карты сумму в размере 740,99 ₺. Я сразу же обратился в службу поддержки Kaspersky по электронной почте с просьбой вернут...
Давно создал учетную запись Kaspersky, но сегодня, когда попытался войти, обнаружил, что она полностью удалена. При попытке входа под адресом l**********@gmail.com система выдает сообщение «пользователь не найден», и я не могу получить доступ к аккаунту. Я не использовал эту учетную запись длительно...
Мой абонемент Kaspersky Premium был автоматически продлен на один год без моего согласия. 18 октября 2025 года я отменил подписку и потребовал возврат суммы в размере 539 ₺. У меня есть подтверждения от банка Ziraat и письма от Kaspersky, подтверждающие, что возврат был произведён. Сотрудники Kaspe...
Комментарии