Курьер сообщил нам, что заказ был доставлен, хотя на самом деле этого не произошло. В тот момент мы стояли снаружи, а команда поддержки приложения нас игнорировала. Мы дважды связывались с ними в разных обращениях, но до сих пор не получили решения. Мы ждали снаружи более 30 минут, ожидая курьера.
Добрый день! Уже не первый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой при заказе такси. Сегодняшняя ситуация была уже чрезмерной. Я очень спешила и вызвала машину. Водитель долго не появлялся, а когда наконец был назначен, пришлось ждать ещё 12 минут, пока он завершит предыдущий заказ. После этого о...
22 мая я заказала поездку через Bolt, так как сервис показался мне быстрым и удобным. Однако в середине маршрута водитель неожиданно остановился, чтобы заняться своими личными делами, о чём я, как клиентка, не была предупреждена и, конечно, не соглашалась. Мне пришлось ждать, пока водитель ушёл по с...
Я хочу поделиться своей ситуацией, связанной с последней поездкой на сервисе Bolt. Я постоянно пользуюсь этим приложением и ранее не сталкивался с подобными трудностями. Однако в этот раз с моей зарегистрированной банковской карты было автоматически списано дважды за одну и ту же поездку. Вместо ста...
Недавно я решила воспользоваться приложением Bolt, чтобы заказать поездку до аэропорта, хотя не пользовалась им уже несколько месяцев. Во время оформления заказа приложение неожиданно попросило меня изменить способ оплаты, что я и сделала. На экране перед подтверждением поездки была указана сумма ок...
Меня, Эрика Х., компания Bolt ошибочно списала с карты сумму €215 за поездку на Opel Astra, которой я не совершал. В какой-то момент я получил электронное письмо, в котором утверждалось, что водитель якобы провёз меня 2,5 часа, хотя на самом деле я даже не садился в машину. Я сразу обратился в служб...
Когда я заказывала поездку через приложение Bolt, изначально стоимость была указана как 8 евро. Однако, когда пришло время оплачивать, с меня неожиданно сняли 12 евро. Я не понимаю, почему возникла такая разница между изначально заявленной суммой и фактической оплатой. Считаю, что клиент должен плат...
Я хочу поделиться своим последним опытом поездки с Bolt, который оказался крайне неприятным для меня. Я вызвала машину, чтобы поехать в центр Мадрида, и хотя поездка длилась всего 10 минут, эти минуты показались мне очень долгими. Водитель выглядел так, будто был в нетрезвом состоянии или чем-то был...