Bolt Мой заказ не доставили. Поддержка не отвечает

Курьер сообщил нам, что заказ был доставлен, хотя на самом деле этого не произошло. В тот момент мы стояли снаружи, а команда поддержки приложения нас игнорировала. Мы дважды связывались с ними в разных обращениях, но до сих пор не получили решения. Мы ждали снаружи более 30 минут, ожидая курьера.