Bolt: Переплата за поездку — тариф выше заявленного в приложении
Когда я заказывала поездку через приложение Bolt, изначально стоимость была указана как 8 евро. Однако, когда пришло время оплачивать, с меня неожиданно сняли 12 евро. Я не понимаю, почему возникла такая разница между изначально заявленной суммой и фактической оплатой. Считаю, что клиент должен платить ту цену, которую видит при оформлении заказа, а решение о чаевых всегда остаётся за мной. Мне не объяснили причины увеличения суммы, и я не получала никаких уведомлений о возможной корректировке тарифа. Это вызывает недоверие к сервису и неудобства для клиента. Я не настаиваю на возврате разницы в 4 евро, но хочу, чтобы подобные ситуации больше не повторялись и чтобы тарифы всегда были прозрачными и понятными для пассажиров.
