Bolt Food доставил неполный заказ и проигнорировал в чате поддержки, ресторан готов исправить ошибку

Сегодня, 3 марта 2026 года, в городе Баку я оформила заказ через сервис Bolt Food и оплатила его наличными курьеру. Сумма по чеку составляла 27 манат, с учетом действующих сегодня скидок фактически было оплачено 21 манат. Заказ был доставлен не полностью, часть позиций отсутствовала. Ресторан со своей стороны признал ошибку, извинился и был готов за свой счет довезти недостающие позиции, попросив лишь, чтобы Bolt Food направил курьера. Однако операторы Bolt Food, с которыми я общалась в чате приложения примерно с 16:30 до 19:00, фактически отказались содействовать решению вопроса: после этого они перестали отвечать, мои сообщения в двух открытых чатах так и остались без ответа. Такое игнорирование, при том что ресторан готов был все компенсировать, я считаю крайне непрофессиональным. Отдельно хочу отметить недопустимое отношение сотрудников поддержки по имени Эмиль и Самир, которые проявили полную безответственность и оставили меня без решения проблемы. После этого инцидента я больше не намерена пользоваться сервисом Bolt Food. Прошу провести внутреннюю проверку по данному обращению и, как минимум, применить дисциплинарные меры к указанным сотрудникам поддержки, а также обратить внимание на недопустимую практику игнорирования клиентов в чате. Считаю важным, чтобы подобное отношение к пользователям не повторялось.