Сегодня, 3 марта 2026 года, в городе Баку я оформила заказ через сервис Bolt Food и оплатила его наличными курьеру. Сумма по чеку составляла 27 манат, с учетом действующих сегодня скидок фактически было оплачено 21 манат. Заказ был доставлен не полностью, часть позиций отсутствовала. Ресторан со своей стороны признал ошибку, извинился и был готов за свой счет довезти недостающие позиции, попросив лишь, чтобы Bolt Food направил курьера. Однако операторы Bolt Food, с которыми я общалась в чате приложения примерно с 16:30 до 19:00, фактически отказались содействовать решению вопроса: после этого они перестали отвечать, мои сообщения в двух открытых чатах так и остались без ответа. Такое игнорирование, при том что ресторан готов был все компенсировать, я считаю крайне непрофессиональным. Отдельно хочу отметить недопустимое отношение сотрудников поддержки по имени Эмиль и Самир, которые проявили полную безответственность и оставили меня без решения проблемы. После этого инцидента я больше не намерена пользоваться сервисом Bolt Food. Прошу провести внутреннюю проверку по данному обращению и, как минимум, применить дисциплинарные меры к указанным сотрудникам поддержки, а также обратить внимание на недопустимую практику игнорирования клиентов в чате. Считаю важным, чтобы подобное отношение к пользователям не повторялось.
28.02.2026 примерно в 18:16 я сделал заказ через приложение Bolt Food с доставкой из ресторана Maydonez Doner Elmler. Заказ был оплачен через приложение, с меня списали 17.22, однако курьер так и не доставил заказ. Я обратился в поддержку Bolt Food, но мой вопрос не был решён: я не получил ни заказ,...
Я являюсь самозанятым водителем Bolt Taxi в городе Баку и с 2-го числа текущего месяца столкнулся с проблемой невыплаты безналичных средств за выполненные заказы. Ранее выплаты безналичной оплаты стабильно производились один раз в неделю, однако начиная с 2-го числа деньги перестали поступать. На да...
4 декабря 2025 года в 13:07 я оформил через Bolt доставку сенсоров из магазина диабетических товаров для моего сына в Тбилиси. Общая стоимость заказа составила 460 (товар) и 8,6 (доставка). Курьер забрал заказ из магазина, поехал по адресу и в приложении завершил поездку, но по факту по адресу так и...
22 мая я заказала поездку через Bolt, так как сервис показался мне быстрым и удобным. Однако в середине маршрута водитель неожиданно остановился, чтобы заняться своими личными делами, о чём я, как клиентка, не была предупреждена и, конечно, не соглашалась. Мне пришлось ждать, пока водитель ушёл по с...
Я разместила заказ через приложение Glovo в Черногории. Однако мой заказ был отменён рестораном, и еда так и не была доставлена. Несмотря на это, стоимость заказа была начислена мне в качестве долга. Когда я обратилась в службу поддержки клиентов, мне сообщили, что я обязана оплатить этот долг, и чт...
Комментарии