Bolt показал одну стоимость, а списал другую, как подать жалобу?

Ответ специалиста Xolvie 20 июня 2025 13:37

Почему могла быть начислена сумма выше заявленной:
– По маршруту могли быть изменения (пробки, объезды, остановки);
– Цена могла быть указана как «предварительная», а не фиксированная;
– Также возможна ошибка в расчётах или синхронизации приложений водителя и пассажира.

Что делать:
– Откройте Bolt → «Поездки» → выберите нужную;
– Нажмите «Помощь» → «С меня списали больше, чем обещали» или «Ошибка в стоимости»;
– Приложите скриншот экрана с ценой до подтверждения поездки и опишите, что маршрут не менялся.
– Проверьте, была ли цена обозначена как «предварительная».

Также можно написать на ✉️ [email protected] с темой: «Несоответствие стоимости — поездка от [дата]».

❗ С подобным сталкивались и другие. 👉Опишите свой случай на Xolvie — вместе добьёмся точного расчёта стоимости поездок👈

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Я оплатила личную остановку водителя Bolt — поездка Bolt, переплата

Melissa

22 мая я заказала поездку через Bolt, так как сервис показался мне быстрым и удобным. Однако в середине маршрута водитель неожиданно остановился, чтобы заняться своими личными делами, о чём я, как клиентка, не была предупреждена и, конечно, не соглашалась. Мне пришлось ждать, пока водитель ушёл по с...

Bolt, поездка, двойное списание — прошу возврат средств за лишнюю оплату

Sandro

Я хочу поделиться своей ситуацией, связанной с последней поездкой на сервисе Bolt. Я постоянно пользуюсь этим приложением и ранее не сталкивался с подобными трудностями. Однако в этот раз с моей зарегистрированной банковской карты было автоматически списано дважды за одну и ту же поездку. Вместо ста...

Я заплатила вдвое больше за поездку Bolt до аэропорта – нет объяснения

Tracey

Недавно я решила воспользоваться приложением Bolt, чтобы заказать поездку до аэропорта, хотя не пользовалась им уже несколько месяцев. Во время оформления заказа приложение неожиданно попросило меня изменить способ оплаты, что я и сделала. На экране перед подтверждением поездки была указана сумма ок...

Bolt: Переплата за поездку — тариф выше заявленного в приложении

Cristina

Когда я заказывала поездку через приложение Bolt, изначально стоимость была указана как 8 евро. Однако, когда пришло время оплачивать, с меня неожиданно сняли 12 евро. Я не понимаю, почему возникла такая разница между изначально заявленной суммой и фактической оплатой. Считаю, что клиент должен плат...