Я заплатила вдвое больше за поездку Bolt до аэропорта – нет объяснения
Недавно я решила воспользоваться приложением Bolt, чтобы заказать поездку до аэропорта, хотя не пользовалась им уже несколько месяцев. Во время оформления заказа приложение неожиданно попросило меня изменить способ оплаты, что я и сделала. На экране перед подтверждением поездки была указана сумма около €18, и никаких предупреждений или сообщений о возможных изменениях стоимости не появлялось. Всё выглядело стандартно и понятно. Однако, когда поездка завершилась, я была крайне удивлена, увидев списание €39 со своего счёта. Я не получила никакого объяснения, детализации расходов или уведомления о том, почему сумма увеличилась более чем в два раза. Я обратилась в службу поддержки Bolt, рассчитывая на разъяснения и подробный разбор ситуации. К сожалению, мне просто сообщили, что списание верное, и даже не стали рассматривать возможность сбоя или недоразумения. Такое отношение вызывает недоверие, и теперь я не планирую пользоваться Bolt снова.
