Меня, Эрика Х., компания Bolt ошибочно списала с карты сумму €215 за поездку на Opel Astra, которой я не совершал. В какой-то момент я получил электронное письмо, в котором утверждалось, что водитель якобы провёз меня 2,5 часа, хотя на самом деле я даже не садился в машину. Я сразу обратился в службу поддержки через приложение Bolt, подробно описал ситуацию и попросил разобраться. К сожалению, их ответ меня разочаровал: сотрудники поддержки проигнорировали абсурдность такой длительности поездки и сообщили, что не видят никаких проблем. При этом не было ни платы за ожидание, ни штрафа за отмену. Поддержка оказалась неэффективной, и сейчас я вынужден решать вопрос через свой банк. Считаю подобные списания крайне несправедливыми и рекомендую не привязывать свою карту к Bolt, чтобы избежать подобных ситуаций. Надеюсь, компания пересмотрит свой подход к клиентам.
Недавно я решила воспользоваться приложением Bolt, чтобы заказать поездку до аэропорта, хотя не пользовалась им уже несколько месяцев. Во время оформления заказа приложение неожиданно попросило меня изменить способ оплаты, что я и сделала. На экране перед подтверждением поездки была указана сумма ок...
Я хочу поделиться своей ситуацией, связанной с последней поездкой на сервисе Bolt. Я постоянно пользуюсь этим приложением и ранее не сталкивался с подобными трудностями. Однако в этот раз с моей зарегистрированной банковской карты было автоматически списано дважды за одну и ту же поездку. Вместо ста...
22 мая я заказала поездку через Bolt, так как сервис показался мне быстрым и удобным. Однако в середине маршрута водитель неожиданно остановился, чтобы заняться своими личными делами, о чём я, как клиентка, не была предупреждена и, конечно, не соглашалась. Мне пришлось ждать, пока водитель ушёл по с...
Когда я заказывала поездку через приложение Bolt, изначально стоимость была указана как 8 евро. Однако, когда пришло время оплачивать, с меня неожиданно сняли 12 евро. Я не понимаю, почему возникла такая разница между изначально заявленной суммой и фактической оплатой. Считаю, что клиент должен плат...
Эта компания дважды сняла деньги с моего счёта за поездку. Я оплатила поездку и в поездке с меня сняли 941€ ещё раз. Когда я зашла в банк и увидела, что у меня нет денег на карте, находясь в чужой стране, без средств я была просто в полном шоке. Написала своему гиду, объяснив эту проблему, он сказал...
Комментарии