Ошибочно списали на Bolt за поездку — Opel Astra, проблема с поддержкой
Меня, Эрика Х., компания Bolt ошибочно списала с карты сумму €215 за поездку на Opel Astra, которой я не совершал. В какой-то момент я получил электронное письмо, в котором утверждалось, что водитель якобы провёз меня 2,5 часа, хотя на самом деле я даже не садился в машину. Я сразу обратился в службу поддержки через приложение Bolt, подробно описал ситуацию и попросил разобраться. К сожалению, их ответ меня разочаровал: сотрудники поддержки проигнорировали абсурдность такой длительности поездки и сообщили, что не видят никаких проблем. При этом не было ни платы за ожидание, ни штрафа за отмену. Поддержка оказалась неэффективной, и сейчас я вынужден решать вопрос через свой банк. Считаю подобные списания крайне несправедливыми и рекомендую не привязывать свою карту к Bolt, чтобы избежать подобных ситуаций. Надеюсь, компания пересмотрит свой подход к клиентам.
