Водитель Bolt отменил поездку, но с меня всё равно списали деньги, как решить эту проблему?

Если водитель Bolt сам отменил поездку, а с вас всё равно списали деньги — это справедливо вызывает раздражение.

Такое поведение не должно становиться нормой. Возможные причины:
– Система могла засчитать минимальное ожидание водителем и применить плату за отмену;
– Это может быть ошибка или задержка при возврате временной блокировки средств.

Как подать жалобу:
– Откройте Bolt → «Ваши поездки» → выберите нужную.
– Нажмите «Помощь» → «Проблемы с поездкой» → «С меня несправедливо списали плату за отмену».
– Укажите, что отмена была со стороны водителя и вы не пользовались услугой. Прикрепите скриншоты.
– Уточните в банке, является ли списание окончательным или это холд.

❗ Если не удаётся добиться возврата — 👉оставьте жалобу на Xolvie, чтобы получить поддержку и ускорить решение вопроса👈